メンバーインタビュー

自己紹介をお願いします

私は大川戸遼と申します。
入社したのが2015年1月からなので10年目に入りました。
「インバウンドセールス」というものと「アウトバウンドセールス」の両方をやっています。
いわゆる「インバウンドセールス」というものが、弊社のOFFICE110ウェブサイトにお問い合わせがあったお客様からの対応をしているような形です。
「アウトバンドセールス」に関しては、弊社のお客様になっていただいた方に対して、こちらからご案内できそうなものやご紹介できるような商品があったらご案内しています。

具体的な仕事内容は？

弊社のお客様に関しては、まず弊社のウェブサイト「OFFICE110」を見ていただいた方が、お電話でお問い合わせいただいたり、メールでお問合わせをいただいて「こういうことに困っている」「こんなことを考えている」といったオフィスに関わる全てのお問い合わせをいただき、私の方からお客様のお悩みやご希望に合ったものをご案内しているといった形です。

商材は、いわゆるOA機器というもので、会社に置いてあるようなビジネスフォン、複合機、今はビジネスフォンの派生商品で「クラウドフォン」というものもあり、それが弊社の自社商品という形です。他にはインターネットセキュリティ機器、ファイルサーバーも取り扱いが可能ですし、最近では法人用の携帯電話なども扱っています。

仕事のスタンスは？

競合他社ですと自らアプローチをしているので、「この商品は良いから買ってください」など、この業界によくある「安くなるからどうですか？」といった、どうしても「お客様」と「自分たち」というような関係ですが、ベルテクノスではお客様の方から「こういうことがしたい」「こういうものが欲しい」というお問合せが圧倒的に多いので、お客様が思っている深層心理をきちんとこちらが把握して、ご協力できるところがあるかないかで判断しています。
例えばそれが経費的に見直しが出来るものなのか、そうではなく業務効率が悪いので改善ができそうなものをご案内するのか、在宅やテレワークなどの新しい働き方になった時にどこから手つけていいのかわからないこともありますし。サイバーセキュリティ対策のツールなども同じで、結局「何から手を付ければいいのか分からない」という方が非常に多いので、そういう意味では、色々なお客様とお話をしてきた中で、一番は「自分がやっていることで何かお手伝いできないかな」その点に重きを置いています。

特にこの業界ではよくあることですが、売ったら売りっぱなしといったことをしようと思えば可能です。しかし、それをしてしまって次にアプローチしづらかったり、せっかく新しい商材を会社で扱うようになって「そうだ、あのお客様にお話ししよう」と思っても、やはり1回目でそういうことをしてしまっていると連絡もしにくくなる。ご新規のお客様などもそうですが、「機械が古くなったから変えたい」といったお問合せが非常に多いのですが、私からすれば「機械が古いとダメなんですか？まだ使えていますよね？」と思ってしまいます。
「機械が古いから・・・何に困っていますか？」と、その先があるはずなので、そこが聞けないとご提案はしません。「誰かの助けになりたい、誰かに対して何かがしたい」という風に思ったときに自然な流れだと思います。

ベルテクノスに合う人とは？

自分が生きていく上で、プライベートもあって仕事もあるので、そこに対してまず本気でなれる人。
私も正直、ベルテクノスに入社する以前は「給料が毎月これぐらいもらえればいいや」というのもありました。自分でアッパーを決めていたので。今では、とにかく青天井で行けるところまでいくとか、余計なことは考えず、色々な人に支えられていますし、色々な人のお手伝いをしているという感覚もありますので、その気持ちがある方であれば、早かれ遅かれ成功すると思います。 思いやりがあって優しさがある人であれば、ベルテクノスには合っています。

中嶋社長って？

ベルテクノスで一番、愛情や思いやりがある方です。
最初の頃は、会社の代表なので仕事の上司という見え方でしたが、分け隔てない方でプライベートでも仕事でも、思いやりがあり愛情がある。
目指すべきは、社長のような思いやりがある方だと思うので、常に追いかけ続けたいですし、私が持っている力を120%で還元したいという想いがあります。お世辞ではなく本当に助けていただいているので、今度は自分が持っている力で返していくべきだと思っています。

これからの目標は？

少しおこがましいですが、自分と同じような感覚を持っている人間を沢山増やしたいです。
この感覚が正しいとは思っていませんが、多分私がベルテクノスの中で一番ご紹介のお客様が多いと思います。ご紹介はお客様が本当に信頼してくださらない限り生まれないものだと思いますので、人のつながりを大切にする、そういった考えを持つ人間を増やしたい、そうしたらまた、ベルテクノスが大きくなっていくのかなと。するとその先にはきっと、違う世界が見えてくると思うので、その時にまた自分のあり方を考えていきます。