ベルテクノスは「新規顧客開拓(webマーケティング)」
「営業」「工事」「顧客サポート(顧客満足向上)」
それぞれの専門部署を社内に保有し、一貫したサービスを提供。
一見、性質が異なる複数の事業を展開していますが、
それぞれのノウハウが有機的につながり、相乗的に価値を高めています。
その根源には「ただ汗水流して働く」ことを良しとせず、
常に工夫し新しいことにチャレンジするメンバーのスピリッツにより産まれています。
「OFFICE110」をはじめ、総合的なオフィスコンサルティング事業を行っています。追随を許さない品質と価格でオフィスづくりに欠かせないアイテムを取り揃え、営業から工事、アフターサポート、セキュリティ管理まで一貫して提供。業界トップクラスの満足度を誇ります。
すべての新規顧客はご紹介を除き、全てwebサイトから。自社のWeb制作部が保有するwebマーケティングの技術を活かし、広告費は一切使わずSEO(検索エンジンで検索キーワード別に上位表示させる技術)で集客。CV(コンバージョン)も高くお客様からレスポンスがあった際はほぼクロージングが完了しています。よって完全なインバウンド(反響型営業)が実現できていますので、アウトバウンド(電話営業など)は全く不要です。
また、既存のお客様を大切にする仕組みができているのも当社だけの価値です。何回でもパソコンやネットの使い方をアドバイスする仕組みをアウトソーシングで実現。情報システム課の無い中小企業から大変喜ばれています。また、現在では中小企業経営者の右腕となる“商売抜きの”経営相談サービスを開始し、到底他社では真似のできないサービスクオリティを目指しており、メンバーの自主的なアイディア・意見によりサービスを高めています。
反響の多いWebサイトに欠かせないのは戦略的なマーケティングです。当社では本社(福岡)にマーケティングチームを結集し、分析、デザイン、コーディング、システムなどを、あらゆる技術を保有。時には外部の一流ブレーンと連携しサイトを構築します。
自社メディアのサイトにおいて、ひとつとして外したことがありません。その理由は、先を読む戦略、戦術のレベルが高いことがあげられます。また、制作部のメンバーはそれぞれ職域が存在しますが、当社の場合、それぞれが各分野において一歩踏み込むスタンスです。例えばライター職のメンバーが通販事業の責任者をやっていたり、SEOエンジニアであったり…。そのように役割をこなすのではなく、自社事業を自分事として育てる意識が高いことが成果につながっています。Webでは結果を出すことが使命であり、数字がはっきりと可視化されるので歯を食いしばってやっているかというとそうではありません。メンバー間はギスギスせず和気藹々としていますし、定時近くには帰ります。成果に向かって伸び伸びとクリエイティブに取り組むのが当社の確立したスタイルなのです。
世の中に埋もれている不便さや困りごとを見い出し、独自の発想で新時代のスタンダードとなり得るサービスを展開しています。メンバー発案で新事業をはじめることも可能です。